1、设定让所有人都知晓的界限，并坚决执行
让相关人士清楚你需要优先解决的事情和界限。在何时有空或哪些请求可以接受等问题上，不要总是破坏你自己设定的规矩。你必须言行一致，如果你内心想拒绝，就不要说“是”。
2、在拒绝之前解释自己的苦衷
没有任何理由的拒绝，往往暗示请求不合理，或者请求者本身有问题。提出请求的人或许并不清楚你的预算、目前的工作量或竞争压力。在这种背景下，你也可以对未来的请求做出鼓励性的声明。
3、用积极的理由来解释拒绝的原因
通过积极的解释，让你的话听上去更顺耳。但你的回答应该是坚决的，不能感情用事。你只要明确地拒绝就可以，拒绝时不妨报以歉意的微笑。
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