1、主要负责写字楼的续建工作沟通，对广大业主开展宣传，正确引导，收集诉求及意见;
2、建立一户一档，了解业主关系网，掌握条款内容及风险事项;
3、指引协助业主/租户办理完成续建合同签订的工作手续，及时归档;
4、掌握业主意见动态，与相关部门密切联系，防控群诉事件，对于突发事件的应急处理，及时汇报及沟通
5、熟悉区域内各业户的情况，做好客户求助、建议、问询、质疑、投诉等信息的收集、处理、跟踪和反馈，业户回访及走访等工作;
6、上级交办的其他工作
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